不少终端门店老板反馈，消费者到店问：“这玩具会不会偷偷定位？”“配套APP会不会泄露我的信息？”

应该怎么回答？

媒体报道中的截图

情趣玩具真的有定位追踪功能吗？

先给结论：正规情趣玩具本身绝无定位追踪功能。

事件中，用户质疑的“定位”，核心矛盾出在配套APP的使用权限上。

不少智能情趣玩具需通过蓝牙连接手机APP操控，手机系统会将“蓝牙扫描周边设备”归类为“需要定位权限”管理——这就导致APP会向用户申请定位权限，并非为了收集地理位置，而是为了完成蓝牙连接的技术要求。

但需要警惕两种异常情况：

一是非正规厂家生产的“三无产品”，可能暗藏恶意程序；

二是不法分子冒充品牌客服，通过非法渠道获取用户信息后谎称“可查定位”实施骚扰。

配套APP/小程序，隐私泄露风险真的存在吗？

风险真实存在，但责任不在“功能本身”，而在“管理漏洞”。

常见风险点主要有3个：

●权限滥用：可能有APP过度申请权限，即便完成蓝牙连接后，仍频繁访问定位，若未及时清理缓存或关闭权限，存在信息留存风险；

●数据管理疏漏：品牌方对用户数据加密不到位，或合作环节管控不严，可能导致数据被第三方窃取、售卖；

●渠道混乱引发的冒充风险：部分品牌对代理商、销售渠道管理松散，出现“冒名旗舰店”“伪客服”，假借品牌名义获取用户信息后实施骚扰，让正规品牌背锅。

商家/用户如何应对？

隐私信任是成人用品行业的生命线

1.货源端：把好“合规第一关”

作为供货商家，这是我们的核心责任。

●优先选择有资质、信誉好的品牌厂家

●建立货源档案，对每一批次产品的资质、检测报告归档留存，便于终端门店查询

2.终端端：给门店“可落地的指引”

为合作门店提供用户答疑方案，避免门店因解答不清流失客户：

① 告知用户“APP定位权限仅用于蓝牙连接，使用后可关闭”：

●权限“按需开启、及时关闭”：连接智能玩具时选择临时开启APP定位权限/仅适用期间允许，使用完毕后立即关闭定位/蓝牙，清理后台程序，同时断开定期清理APP缓存；

●谨慎选择APP/小程序：仅下载品牌官方渠道（官网、正规应用商店）的APP，拒绝第三方链接或“破解版”；使用小程序前，查看其隐私政策，若发现“过度收集信息”可直接退出；

●强化账户安全：设置强密码（字母+数字+特殊符号），避免使用生日、手机号等易猜测信息，不共用多个平台密码；

● 留存证据，及时维权：遇到陌生账号冒充品牌客服、泄露个人信息或实施骚扰时，保存聊天记录、通话录音等证据，可向网信部门、工信部投诉，或直接报警。

② 购买后指导查询防伪标识，公示合作品牌的官方客服渠道，提醒用户警惕非官方账号；

③ 遇到用户投诉隐私问题，第一时间对接我们及品牌方，协助用户维权。

3.沟通端：用专业态度建立信任

基于前端的合规与终端的指引，沟通的核心在于将解决方案转化为用户认可的安全感，需要主动培训客服人员，通过专业、透明、有温度的交流，让用户从“知道”到“放心”，最终建立双方信任的护城河。

END

作为供货商家，我们既要坚守货源合规的底线，为终端门店提供安全、可靠的产品；也要主动赋能门店，帮用户消除顾虑。